Huisregels
Prettig, veilig en professioneel
Kom op tijd naar je afspraak. Wanneer je te laat bent, kan dit betekenen dat de behandeling moet worden ingekort of, wanneer er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling verantwoord uit te voeren, moet worden verplaatst. Neem bij vertraging zo snel mogelijk contact op.
Volg altijd de voorbereidingsinstructies die bij jouw behandeling worden gegeven.
Extensions inzetten: kom met schoon, volledig droog haar, tenzij vooraf is afgesproken dat wassen onderdeel is van de behandeling.
Extensions omhoog plaatsen: het haar moet volledig droog zijn en bij voorkeur de dag vóór de afspraak zijn gewassen, tenzij anders afgesproken.
Krullen knippen: kom met volledig droog haar en zonder stylingproducten, zodat het natuurlijke krulpatroon goed beoordeeld kan worden.
Wanneer het haar niet volgens de instructies is voorbereid en hierdoor extra werk nodig is, kan extra tijd en/of een aanvullende behandeling nodig zijn. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn. Als de behandeling hierdoor niet verantwoord of binnen de beschikbare tijd kan worden uitgevoerd, kan de afspraak worden verplaatst.
Vanwege rust, concentratie en beperkte ruimte vragen wij klanten om bij voorkeur zonder vrienden of andere begeleiding naar de afspraak te komen. Kinderen mogen indien nodig meekomen, zolang dit de behandeling en veiligheid niet belemmert.
TeamCurls wil een prettige en veilige omgeving bieden. Respectvol gedrag tegenover medewerkers, andere klanten en aanwezigen is daarom verplicht. Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie, ongewenst gedrag of het bewust verstoren van de behandeling wordt niet geaccepteerd. TeamCurls kan in ernstige situaties een behandeling beëindigen of toekomstige afspraken weigeren.
Volg tijdens de behandeling de aanwijzingen van de stylist op. Meld vooraf relevante bijzonderheden aan het haar of de hoofdhuid die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Wanneer TeamCurls van mening is dat een behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, kan worden geadviseerd de behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren.
Let zelf goed op persoonlijke spullen zoals telefoons, sieraden, kleding en tassen. TeamCurls is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer de schade volgens de wet aan TeamCurls kan worden toegerekend.
Volg de gegeven verzorgings- en onderhoudsinstructies om de extensions zo lang mogelijk mooi te houden. TeamCurls adviseert onder andere om zorgvuldig te borstelen, geschikte verzorgingsproducten te gebruiken en onderhoud tijdig in te plannen. Zwemmen met extensions wordt afgeraden. Problemen die ontstaan door onjuist onderhoud, verkeerde verzorgingsproducten, externe behandelingen of het niet opvolgen van verzorgingsadvies vallen niet automatisch onder herstel of garantie.
Bekijk de volledige verzorgingsinstructiesBij herhaaldelijk of ernstig niet naleven van de huisregels kan TeamCurls besluiten een behandeling niet uit te voeren of geen nieuwe afspraken meer aan te nemen.
Annuleren & verzetten
Kan je niet naar je afspraak komen?
Annuleer of verplaats je afspraak dan minimaal 48 uur vóór de afgesproken tijd.
Laat dit zo snel mogelijk weten via het gebruikelijke contact- of boekingskanaal.
Binnen 48 uur
50%
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur wordt 50% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
No-show
100%
Bij een no-show (niet komen opdagen zonder afmelding) wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Het openstaande bedrag dient te worden voldaan voordat er een nieuwe afspraak kan worden ingepland.
Ik begrijp dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op, zodat er naar de situatie gekeken kan worden.
Neem contact opTe laat komen
Ben je te laat? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Afhankelijk van de resterende tijd kan TeamCurls besluiten de behandeling in te korten of de afspraak te verplaatsen wanneer de behandeling niet meer zorgvuldig binnen de beschikbare tijd kan worden uitgevoerd.
Openstaand bedrag
Wanneer er nog annulerings- of no-showkosten openstaan, kan TeamCurls verlangen dat deze eerst worden betaald voordat een nieuwe afspraak wordt aangenomen. Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen kan TeamCurls besluiten toekomstige afspraken alleen met voorafbetaling aan te nemen of geen nieuwe afspraak meer aan te bieden.
Extensions en speciaal bestelde producten
Wanneer haar, extensions of andere producten speciaal voor een klant zijn besteld, kunnen hiervoor aanvullende afspraken gelden. Wanneer een bestelling speciaal op verzoek van de klant is gedaan en niet of beperkt kan worden geretourneerd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten onder omstandigheden voor rekening van de klant blijven. Dit wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.
Als TeamCurls moet annuleren
Het kan voorkomen dat TeamCurls door ziekte, overmacht of andere onverwachte omstandigheden zelf een afspraak moet annuleren. In dat geval wordt zo snel mogelijk contact opgenomen om een nieuwe afspraak te plannen. Voor een behandeling die door TeamCurls wordt geannuleerd en niet wordt uitgevoerd, worden geen behandelingskosten gerekend. Een eventueel vooruitbetaald bedrag voor de geannuleerde behandeling wordt terugbetaald of, in overleg, verrekend met een nieuwe afspraak. TeamCurls is niet verantwoordelijk voor indirecte kosten die een klant vanwege een geannuleerde afspraak maakt, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Door een afspraak bij TeamCurls te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.